Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: 29 de julho de 2026.

A Charme Casa valoriza a privacidade e a segurança de seus clientes. Esta política explica como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e compartilhados.

A loja observa a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD. Lei nº 13.709/2018.

1. Identificação do controlador

A loja virtual Charme Casa é operada por:

Razão social: MUNDAO ARMARINHO E VARIEDADES LTDA
CNPJ: 63.654.928/0001-00
Endereço: Rua Rodrigo Álvares, 46, Alto da Mooca, São Paulo/SP, CEP 03170-040
Site: lojacharmecasa.shop
E-mail: contato@lojacharmecasa.shop

2. Dados coletados

Durante a navegação, cadastro ou compra, poderão ser coletados:

Nome completo;
CPF;
Endereço de cobrança e entrega;
Telefone;
E-mail;
Informações do pedido;
Histórico de atendimento;
Endereço IP;
Navegador e dispositivo;
Páginas acessadas;
Cookies e identificadores;
Informações necessárias à prevenção de fraude.

Os dados completos do cartão não são armazenados diretamente pela Charme Casa quando o pagamento é processado por empresas especializadas.

3. Finalidades

Os dados poderão ser utilizados para:

Processar e confirmar pedidos;
Efetuar cobranças;
Realizar entregas;
Prestar atendimento;
Emitir documentos fiscais;
Prevenir fraudes;
Cumprir obrigações legais;
Aprimorar o funcionamento da loja;
Personalizar a navegação;
Enviar comunicações autorizadas;
Produzir estatísticas;
Resguardar direitos.

4. Bases legais

O tratamento poderá ocorrer para execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, prevenção à fraude, atendimento de interesses legítimos ou mediante consentimento.

5. Compartilhamento

Os dados poderão ser compartilhados, somente quando necessário, com:

Plataforma de comércio eletrônico;
Intermediadores de pagamento;
Bancos e operadoras de cartão;
Transportadoras;
Empresas de prevenção à fraude;
Serviços de hospedagem;
Ferramentas de atendimento;
Plataformas de análise e publicidade;
Autoridades públicas, quando exigido por lei.

6. Cookies

A loja utiliza cookies para manter seu funcionamento, salvar preferências, lembrar itens do carrinho, analisar o desempenho e apresentar comunicações relevantes.

O usuário poderá bloquear cookies pelo navegador, mas algumas funcionalidades poderão ser afetadas.

7. Comunicações promocionais

Mensagens promocionais serão enviadas de acordo com as permissões concedidas.

O cliente poderá cancelar o recebimento pelo link disponível na comunicação ou pelo e-mail contato@lojacharmecasa.shop.

8. Segurança

São adotadas medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente relevante, serão adotadas as providências previstas na legislação.

9. Armazenamento

Os dados serão conservados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, obrigações fiscais e legais, prevenir fraudes e exercer direitos.

Depois desse período, poderão ser eliminados ou anonimizados, quando permitido.